Le réseau Need-Team Hörmann a pour vocation de fédérer les meilleurs experts de la fermeture, et de l'automatisme autour d'une ambition commune :

l'excellence opérationnelle.
En rejoignant ce réseau, le partenaire s’engage à porter les valeurs de qualité, de réactivité et d'expertise qui font la renommée des produits Hörmann, tant sur le matériel neuf que sur le SAV.
Cette charte définit les standards de qualité indispensables pour garantir la satisfaction client et la pérennité de notre image de marque commune.

• Formation Continue : Participation annuelle aux cursus Hörmann.
• Compétences : Maîtrise totale du catalogue matériel neuf et des procédures de maintenance.
• Qualité : Engagement sur une pose conforme aux normes de sécurité en vigueur.

• Prise de contact : Rappel du client sous 24h après réception du lead.
• Devis : Transmission de l'offre chiffrée sous un délai maximum de 48h.
• Reporting : Mise à jour systématique du statut des dossiers sur le portail Need-Team.

• Stock de proximité : Maintien d'un stock de pièces d'usure courantes pour les interventions d'urgence.
• Assistance technique : Capacité à diagnostiquer et réparer efficacement les motorisations et fermetures.
• Disponibilité : Priorité donnée aux dépannages critiques.
• Achalendage : Etre client actif chez Bernier-France Need-Team Hörmann.

• Assistance Technique : Support de second niveau pour vos chantiers complexes.
• Transmission d'infos : Accès prioritaire aux nouveautés usine.
• Outils Digitaux : Mise à disposition d'un logiciel suivi et de gestion.(option)

Un outil central pour piloter votre activité :

• Réception en temps réel des leads qualifiés.
• Accès au Hub documentaire (Tarifs, Notices).
• Espace d'entraide technique communautaire.
• Mise en relation des partenaires (Synergie).

En tant que membre, vous êtes l'ambassadeur de la qualité Hörmann.

L'utilisation du logo Need-Team sur vos devis et véhicules renforce la confiance des clients et affirme votre appartenance à un réseau d'élite.